Skip to main content

Refund policy

Pro Beauty Norge – Retur- og refusjonspolicy

 (Kun for profesjonelle kunder)

 

Denne nettbutikken er utelukkende for profesjonelle behandlere.
Ved gjennomføring av kjøp bekrefter du at du handler i næringsvirksomhet og har nødvendig faglig kompetanse til å bruke produktene.

Retur – angrerett gjelder ikke for næringskjøp

Vi tilbyr likevel en begrenset returordning på 14 dager fra kjøpsdato for uønskede varer.

Dersom det har gått mer enn 14 dager, kan vi dessverre ikke tilby refusjon eller bytte.

Returvilkår

For å være kvalifisert for retur:

  • Kvittering eller ordrebekreftelse må fremvises

  • Retur må forhåndsgodkjennes via: shop@probeautynorge.no

  • Returfrakt koster 90 kr og betales av kunden

  • Du vil motta en digital PostNord-returetikett som skal festes på utsiden av pakken

For å godkjennes må varen:

  • Være ubrukt, uåpnet og uforseglet

  • Være i original emballasje, uten skader

  • Ikke være testet, åpnet eller på annen måte tatt i bruk

Hygiene og produktsikkerhet

Av hensyn til hygiene og produktsikkerhet:

  • Produkter som er åpnet, brukt eller brutt forsegling på, kan ikke returneres

  • Dette gjelder spesielt, men er ikke begrenset til: lim, væsker, kremer, lash- og browprodukter

Returer som ikke oppfyller disse kravene vil bli avvist og returnert til avsender.

Frakt og kostnader

  • Fraktkostnader refunderes ikke

  • Ved godkjent refusjon vil returfrakt (90 kr) bli trukket fra beløpet

  • Kunden er ansvarlig for at returen er forsvarlig pakket

Vi anbefaler å bruke sporbar frakt. Vi kan ikke garantere mottak av returpakker.

Refusjon

Når returen er mottatt og inspisert, vil du motta en e-postbekreftelse.

Vi vil informere deg om:

  • Godkjenning av refusjon, eller

  • Avslag (med begrunnelse)

Ved godkjent refusjon:

  • Beløpet tilbakebetales til opprinnelig betalingsmetode

  • Behandlingstid: innen 7 virkedager

Forsinket eller manglende refusjon

Dersom du ikke har mottatt refusjonen:

  1. Sjekk bankkontoen din

  2. Kontakt kortutsteder

  3. Kontakt banken din

Hvis problemet vedvarer, kontakt oss på:
shop@probeautynorge.no

Salgsvarer

Varer kjøpt på salg eller med rabatt refunderes ikke.

Bytte

Vi erstatter kun varer dersom de er:

  • Defekte

  • Skadet ved levering

Henvendelser må sendes til:
shop@probeautynorge.no

Ved godkjent sak vil returetikett bli sendt.

Returadresse

Pro Beauty Norge
Markeveien 10
5012 Bergen
Norge

Viktig informasjon

  • Returer sendt uten forhåndsgodkjenning kan bli avvist

  • Vi tar ikke ansvar for varer som går tapt under returfrakt

  • Denne policyen gjelder kun for kjøp gjort via vår nettbutikk

  • Pro Beauty Norge forbeholder seg retten til å avvise returer som ikke oppfyller vilkårene